BARC [hacks]: COMMUNITY - fra data til fællesskab og konkrete værdier

I en tid med kolossal digital konkurrence kombineret med fysisk karantæne kan det være svært at se, hvilke strategiske værktøjer, man skal fokusere på. Men vi følger op fra seneste [hack] med Chris Michaels med indsigter og værktøjer dedikeret til en krævende, men også en ekstremt givende disciplin, nemlig communities, som går på tværs af kommunikations- og forretningsudvikling. 

At formulere og facilitere et fællesskab omkring sit produkt er efter BARCs mening den stærkeste vej til at skabe loyalitet og bæredygtig, langsigtet kommunikation omkring sine tilbud. Tilbagevendende kunder, publikumsudvikling, frivillige, brand ambassadører, soliditet, produktudvikling er alle sammen logiske følger af vellykket community management - men hvad kræver det?

Myspace, Facebook, AirB'n'B, Linkedin er alle velfungerende communities, som samler sig om bestemte værdier - og Michaels peger på, at den værdi, som en kulturinstitution tager afsæt i, er noget helt eksklusivt, som danner centrum i et fællesskab. Og det fællesskab kan forædles…