Masterclass: COMMUNITIES

Vi læser ofte at vi skal have flere med i fællesskabet. Men hvor er fællesskabet - hvor foregår det? I BARCs næste masterclass undersøger vi hvordan man går fra at have et kulturtilbud til at have et fællesskab.

Det gør vi gennem disciplinen community management - en krævende, men også en ekstremt givende disciplin, som går på tværs af kommunikations- og forretningsudvikling. At formulere og facilitere et fællesskab omkring sit produkt er en stærk vej til at skabe loyalitet og bæredygtig, langsigtet kommunikation omkring sine tilbud. Tilbagevendende kunder, publikumsudvikling, frivillige, brand ambassadører, soliditet, produktudvikling er alle sammen logiske følger af vellykket community management - men hvad kræver det?

Facebook, YouTube, AirB'n'B, Linkedin, Trustpilot, TripAdvisor er alle markedsledende communities, som samler folk om ofte meget specifikke interesser. Og den faglighed, det indhold og de rammer som kulturens institutioner skaber til publikum er også - eller kan være - meget specifikt. En aften…